Protection de vos données et cookies

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A Coque’Line, Rue Coqueréaumont, 25, 7911 Moustier (Frasnes-lez-Anvaing), Belgique, utilise les informations du formulaire pour répondre à votre demande et préparer votre séjour. Pour toute question relative à vos données, contactez info@acoqueline.be.

Les informations du formulaire

Le formulaire transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le renseignez et votre message à la personne chargée de vous répondre. Le téléphone est facultatif. Évitez d’envoyer des données bancaires ou des documents sensibles. Le traitement de votre demande repose sur les démarches préalables à une réservation ou, pour les autres questions, sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Réservation et services externes

Les réservations en ligne sont traitées par Elloha. Lorsque vous utilisez ce moteur, consultez les informations de confidentialité et les conditions présentées par ce service. Les courriels du formulaire sont transmis par Twilio SendGrid à notre messagerie. Le site héberge ses polices localement et charge une carte Google Maps. Les vidéos YouTube ne se chargent dans leur fenêtre de lecture qu’à votre demande. Les liens Facebook et les liens d’itinéraire ouvrent des sites externes.

Conservation et droits

Les messages sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, au suivi de votre réservation et aux obligations légales applicables. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ou exercer les autres droits applicables, en écrivant à info@acoqueline.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

Cookies et sécurité

Le formulaire utilise un cookie de session nécessaire à sa protection. Des informations techniques limitées peuvent être traitées pour protéger le formulaire contre les abus. Le service de réservation externe peut utiliser ses propres cookies.

Mesure d’audience avec Microsoft Clarity

Sur acoqueline.be, avec votre accord, Microsoft Clarity mesure les pages consultées et les interactions avec le site, notamment au moyen de cartes de chaleur et d’enregistrements de session. Le script Clarity n’est chargé qu’après votre acceptation ; si vous refusez, il ne se charge pas et aucune donnée de navigation ne lui est transmise. Le réglage du site transmet analytics_Storage accordé uniquement après acceptation et ad_Storage toujours refusé. Votre décision est conservée dans le stockage local du navigateur pendant six mois au maximum. « Gérer les cookies » dans le pied de page permet de modifier ou retirer le choix ; le refus est transmis immédiatement. Informations de confidentialité de Microsoft.

Informations à confirmer avant publication

La cliente doit confirmer le nom juridique exact du responsable du traitement, les durées réellement appliquées à la messagerie et aux données de réservation, les destinataires et transferts associés à Elloha, SendGrid et Clarity, ainsi que la configuration Consent Mode du projet Clarity. Ces précisions ne sont pas déduites du code du site.